Questions fréquemment posées

Foire aux questions (FAQ)

1. Délai de livraison :

• Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

• R : Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le même jour.

• Q : Quel est le délai de livraison pour la Belgique et les Pays-Bas ?

• R : Les livraisons vers la Belgique et les Pays-Bas prennent généralement 1 à 2 jours.

• Q : Quel est le délai de livraison pour l’Europe et le reste du monde ?

• R : Les livraisons européennes prennent 3 à 5 jours, tandis que les livraisons vers le reste du monde prennent environ 10 jours.

2. Retours :

• Q : Puis-je retourner mon achat s'il ne répond pas à mes attentes ?
• R : Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

3. Produits de qualité :

• Q : Vos produits sont-ils de haute qualité ?
• R : Absolument ! Nos produits sont fabriqués avec la plus haute qualité et sont conçus pour un usage normal. Veuillez noter que la garantie ne sera pas acceptée si les produits ne sont pas utilisés comme prévu.

4. Taille :

• Q : Comment choisir la bonne taille pour mon chiot ?
• R : Utilisez notre tableau des tailles et mesurez soigneusement votre chiot avant de passer commande pour garantir un ajustement parfait.

5. Méthodes de paiement :

• Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
• R : Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, notamment Bancontact, Maestro, Visa, Eurocard, Amex, PayPal, Apple Pay et iDEAL.

6. Plaintes :

• Q : Comment puis-je répondre à des préoccupations ou à des plaintes ?
• R : Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par téléphone au +32497913520 ou par e-mail à info@cavlicious.com . Nous sommes là pour vous aider !